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Perguntas Freqüentes
Perguntas Gerais
1. O que é banco de fotografias?

2. O que é Royalty-Free?

3. Qual são as diferenças entre Royalty-Free e Direitos Gerenciados?

4. Por que assinar o 123rf.com?

5. Com que frequência vocês adicionam novo conteúdo?

6. Quantas figuras eu posso baixar?

7. Posso usar essas imagens para meus clientes?

8. Posso usar um ícone vetorial como o logotipo da minha empresa?

9. Posso usar uma imagem marcada como "Apenas UtilizaÁ„o Editorial" para utilizaÁıes comerciais?

10. Posso usar uma imagem marcada como "Apenas UtilizaÁ„o Editorial" para artigos editoriais e outras publicaÁıes? Existem restriÁıes de utilizaÁ„o?

11. Posso usar uma imagem Royalty-Free Standard ou IlustraÁ„o para artigos editoriais e outras publicaÁıes? Existem restriÁıes de utilizaÁ„o?

Informações de registro e conta
1. Existe alguma taxa para se registrar como cliente?

2. Por que eu preciso me cadastrar?

3. Preciso me cadastrar antes de comprar uma única imagem ou de assinatura?

4. Preciso me cadastrar mesmo que eu só queira acessar o site?

5. Como posso me cadastrar no site?

6. Qual a duração do processo de cadastramento?

7. Vocês precisam dos detalhes do meu cartão de crédito para o meu cadastro?

8. Posso compartilhar a minha conta com meus colegas?

9. O que devo fazer se eu esquecer a minha senha?

10. Posso mudar a minha senha que é emitida automaticamente, para algo que posso me lembrar?

11. Posso mudar meu nome de usuário?

12. Como mudo meu endereço, número de telefone e outros detalhes do cadastro?

13. Como proceder para não receber e-mails de vocês?

Privacidade e Licença
1. Como eu protejo minha privacidade? Os meus dados pessoais serão transferidos para terceiros?

2. Como posso usar suas imagens e quais são as restrições?

3. O que é Licença Extendida e quando eu precisarei de uma?

4. Devo pagar todas vezes em que usar as imagens?

5. Devo dar créditos ao fotógrafo pela imagem usada?

Sobre nossas imagens Royalty-Free
1. Por que as imagens são vendidas a uma taxa mais baixa em comparação a outras empresas? Elas são de baixa qualidade?

2. Todas as suas imagens tem autorização de modelo e propriedade? Como eu consigo uma cópia?

3. Suas imagens dizem "royalty-free". Posso simplesmente baixar/copiar e usar as imagens?

4. O que amostra de imagem?

5. Posso conseguir uma amostra de imagem com resolução maior, para mostrar ao meu cliente?

6. Acabo de baixar uma imagem que comprei de vocês antes, mas a imagem está compactada no formato JPEG. Posso pegar o formato descompactado?

7. Por que não estou recebendo o tamanho exato do arquivo quando eu faço o download de suas imagens?

8. Vocês possuem imagens em algo maior que 300 DPI?

9. Acabo de comprar uma imagem que parece estar manchada. Seria esse o formato original ou vocês editaram?

10. Posso ter exclusividade para usar as imagens que eu comprei?

11. As imagens estão disponíveis somente em resolução de tela?

12. Como eu posso usar a imagem?

13. Em quais formatos as imagens estão disponíveis no site?

14. Eu baixei uma imagem no formato RGB. Posso convertê-la para o formato CMYK?

15. Suas imagens de ilustração estão em camadas? Vocês podem oferecer arquivos em camadas?

16. Quanto tempo as imagens que eu comprei com os créditos/inscrição estarão disponíveis para download novamente no meu histórico de downloads? Será que vão expirar?

17. Fiz o download de uma imagem há alguns meses e agora eu não vejo isso no 'Histórico de Downloads'. Também não consigo pesquisar no site. O que devo fazer?

18. Onde posso ver os meus créditos disponíveis ou quando meus planos de assinatura expiram?

Sobre Única Imagem (Créditos)
1. O que são créditos?

2. Os créditos de download expiram?

3. Como é que eu compro créditos de imagens?

4. Quantos ficheiros posso comprar num dia/por transação?

5. Os créditos da minha conta são insuficientes. Posso combiná-los com outra conta existente?

6. Eu tenho um saldo de créditos remanescente em minha conta. Posso trocá-los por dinheiro?

7. O que devo fazer se encontrar dificuldades ao descarregar ficheiros? Por exemplo, um download incompleto devido a problemas na ligação ou problemas técnicos. Recebo um reembolso no crédito em que foi deduzido?

8. Meus créditos disponíveis ou downloads diários serão afetados, se eu baixar uma imagem mais de uma vez?

9. Posso obter um reembolso do download quando a imagem tem problemas?

Sobre o nosso Plano de Assinatura
1. Como é que um plano de assinatura é diferente de um plano de créditos?

2. Quais são os planos disponíveis?

3. O ato de baixar a mesma imagem ao mesmo tempo, é considerado um download múltiplo?

4. Posso baixar imagens que eu baixei antes, depois que meu plano de assinatura expirar?

5. Serão adicionados alguns dias extras ao meu plano se eu falhar o período de download de ficheiros?

6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?

7. Eu usei a minha cota diária. Quando é reposta?

8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?

Busca de Imagem e Mesa de Luz
1. Como eu procuro as imagens?

2. Vocês oferecem pesquisa livre de imagem?

3. Como eu consigo informações detalhadas acerca de uma imagem?

4. O que e a lightbox?

5. Como funciona a mesa de luz?

6. Eu adicionei um ficheiro à minha lightbox ha 2 semanas mas quando eu quis comprá-lo hoje, ele já nao estava lá.

7. Pode compactar o conteúdo na Lightbox por mim?

Processo de compra
1. Como eu compro imagens RF individuais, ou assino seus planos?

Pagamento
1. Não me sinto seguro fazendo transações online com meu cartão de crédito. Vocês podem comprar em meu nome?

2. O seu site é seguro?

3. Vocês ficam com os detalhes do meu cartão de crédito?

4. Estou tentando comprar essa imagem do seu site, mas minha transação foi negada. Poderia me ajudar?

Baixando Imagens.
1. Como eu baixo as imagens uma vez que eu já as comprei?

2. Quanto tempo dura o download de uma imagem?

3. Aonde posso encontrar um registro dos meus downloads anteriores?

4. Como posso baixar uma imagem que eu já tenha comprado? Serei cobrado se baixá-la novamente?

5. Baixei a imagem, mas não lembro onde a salvei em meu computador.

Reembolso
1. Como eu posso ser reembolsado?

2. Posso solicitar o reembolso das taxas acima?

Questões Técnicas
1. Eu me cadastrei, mas não consigo fazer o login no site. O que devo fazer?

2. Qual navegador é compatível com esse site?

3. Não consigo acessar ou fazer compras em seu site. O que devo fazer?

4. O que devo fazer se não consigo uma conexão segura para fazer compras?

5. Por que o sistema me desconecta automaticamente?